Gestão hospitalar e qualidade no atendimento

Este conteúdo sobre Gestão Hospitalar e Qualidade no Atendimento tem por finalidade capacitar o profissional à compreensão e aplicação das técnicas e ferramentas de gestão, certificação e acreditação hospitalar.

METODOLOGIA:

O curso está estruturado a partir de um perfil de formação. Assim, ao final de cada curso o aluno deverá desenvolver as competências e habilidades por trilha de aprendizagem personalizada, de acordo com curso adquirido na Plataforma 2 em 1 Educacional.

TRILHA DE APRENDIZAGEM:

Os conteúdos dos cursos são selecionados para desenvolver as competências e habilidades de acordo com os objetivos de cada curso.

Os conteúdos são acessados no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) que é a Plataforma da 2 em 1 Educacional. A partir do login de usuário e senha, o aluno tem acesso à objetos de aprendizagem diferenciados: processos interativos, que podem acontecer de forma síncrona e assíncrona e diversificados materiais didáticos.

As atividades ficam gravadas no AVA e são facilmente passíveis de serem comprovadas. Todos os módulos têm material instrucional adequado ao tema abordado.

AVALIAÇÃO:

Para registro da aprendizagem e sua avaliação o aluno realizará atividades e prova.

No final do curso há uma avaliação da aprendizagem – Avaliação Objetiva Online (prova).

O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) fará automaticamente a correção da prova.

CERTIFICAÇÃO:

A certificação eletrônica é condicionada à verificação de aproveitamento mínimo de 70% (setenta por cento) nas atividades avaliativas em cada curso.

Atingindo a nota mínima (70%) e, na data selecionada para conclusão, o site disponibilizará o CERTIFICADO ELETRÔNICO para impressão, na área de aluno.

Mesmo realizando as avaliações e obtendo aprovação, o certificado SOMENTE será gerado por via eletrônica, na data em que ele selecionou para conclusão.

As competências serão descritas no verso do certificado.

MÓDULO I : FUNDAMENTOS DA QUALIDADE HOSPITALAR

• Definir o conceito de qualidade.
• Aplicar os sete princípios da gestão de qualidade.
• Identificar as características que definem a qualidade nos hospitais.
• Aplicar as diretrizes para a humanização no atendimento em saúde.

MÓDULO II : AVALIAÇÃO E AUDITORIA DE QUALIDADE HOSPITALAR

• Definir os conceitos e identificar as características dos indicadores de qualidade hospitalar.
• Compreender o conceito e a finalidade da auditoria de qualidade.
• Discernir sobre o funcionamento da auditoria interna e externa.
• Aplicar as ferramentas para avaliar a qualidade.

MÓDULO III : PLANEJAMENTO, AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE HOSPITALAR

• Definir o conceito de planejamento estratégico, compreendendo sua finalidade e as principais ferramentas de aplicação.
• Identificar os sistemas de avaliação da qualidade.
• Aplicar as técnicas e ferramentas de avaliação da qualidade.
• Compreender a dinâmica e procedimentos para a certificação ISO 9000.

MÓDULO  IV : ACREDITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO HOSPITALAR

• Diferenciar certificação de acreditação.
• Compreender a história da acreditação e das instituições acreditadoras na área de saúde.
• Aplicar as técnicas de gestão da qualidade.
• Entender o Sistema Nacional de Acreditação.